Na Futura Pré-Ligas, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja transparente, segura e eficiente desde o pedido até a entrega. Esta Política de Frete está em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e do Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.
Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios (PAC ou Sedex), conforme a localidade do cliente e a natureza do pedido. O método de envio é selecionado pelo cliente no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com:
A forma de envio escolhida
A disponibilidade do produto em estoque
A localidade de destino
No geral, são de 2 a 20 dias úteis.
Os prazos estimados são informados no momento da compra e podem ser consultados também no e-mail de confirmação do pedido.
Em casos de força maior (como greves, calamidades ou restrições sanitárias), os prazos poderão ser impactados, conforme informado por nossos parceiros logísticos.
O valor do frete é calculado automaticamente na finalização do pedido, com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de destino. Em campanhas promocionais, a Futura Pré-Ligas poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra, devidamente informados no site.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora ou dos Correios.
As entregas são realizadas em dias úteis, em horário comercial.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a mercadoria.
Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Em caso de reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Recomendamos que o cliente:
Confira a embalagem no momento da entrega
Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada ou o produto danificado
Se for identificado qualquer problema, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail atendimento@futurapreligas.com.br ou pelo WhatsApp (17) 98211-0900.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso:
O frete da primeira devolução será custeado pela Futura Pré-Ligas, desde que o cliente entre em contato dentro do prazo legal
Para trocas por outros motivos (tamanho, modelo, etc.), as condições de frete serão analisadas caso a caso, respeitando os direitos do consumidor
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete ou sobre o seu pedido, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (17) 98211-0900
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
Futura Pré-Ligas
Compromisso com qualidade, transparência e confiança.
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