Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento de compra, desde que:
O produto não tenha sido utilizado;
Esteja em perfeitas condições, com embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação de lacres de segurança;
A solicitação seja feita por e-mail: atendimento@futurapreligas.com.br ou WhatsApp: (17) 98211-0900.
A loja oferece garantia legal de 3 (três) meses, contados a partir da data de recebimento. Se o produto apresentar defeito de fabricação nesse período, o cliente poderá optar por:
Troca do item por outro igual ou similar;
Vale-compra no mesmo valor;
Reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada.
A troca será realizada após análise técnica, que poderá levar até 5 dias úteis a partir do recebimento do item devolvido.
O reembolso será feito em até:
5 dias úteis após análise e aprovação da devolução (para pagamentos via PIX, transferência ou boleto);
Prazo de estorno bancário das operadoras, para cartões de crédito (normalmente de 7 a 30 dias, dependendo da operadora).
Caso o pagamento tenha sido parcelado, o estorno seguirá o mesmo número de parcelas, conforme política da administradora do cartão.
Para solicitar a troca, envie um e-mail ou mensagem com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
A equipe da Futura irá analisar a solicitação e informar os próximos passos. Em caso de troca por defeito, o frete de retorno e reenvio é por conta da loja.
A loja Futura Pré-Ligas oferece condições facilitadas de pagamento:
Em até 12x no cartão de crédito
Com 3x sem juros em qualquer compra
Parcelas mínimas de acordo com a operadora do cartão
O valor final com juros será calculado diretamente no checkout, conforme regras da administradora.
Dúvidas ou solicitações:
E-mail: atendimento@futurapreligas.com.br
WhatsApp: (17) 98211-0900
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